Acquérir la bonne démarche pour comprendre et exprimer son besoin
Comprendre les responsabilités incombant à une Maitrise d’Ouvrage
Utiliser des processus ITIL applicables à votre relation contractuelle.
Responsable de la relation avec le Prestataire informatique.
Chef de projet
Responsable service informatique.
Toute personne intervenant sur l'infrastructure IT souhaitant acquérir les bons gestes pour exécuter son métier.
Pré requis
Aucun pré requis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Le métier de Chef de Projet MOA
Périmètre et Attributions
Organisation de la MOA
Les instances, leur rôle.
Relation Client-Prestataire
Maturité de la relation MOA-MOE
Les difficultés relationnelles
Modèle général de flux échangés entre MOA et MOE
Recommandations relatives au lancement d'un projet
Recommandations relatives au déroulement d'un projet.
Opportunité de Projets
Bilan critique de l'existant
Finalités et objectifs.
Maitrise d’ouvrage du SI
Cartographie des processus métier
Cartographie des fonctionnalités du SI
Gestion du patrimoine applicatif.
La relation contractuelle via quelques processus ITIL
Gestion des niveaux de service
Gestion financière
Gestion de la disponibilité
Gestion de la capacité
Gestion de la continuité de service
Gestion du changement.
Participants : 3 à 8
Méthodologie pédagogique:
Environ 80% du temps en enseignement théorique.
Environ 20% du temps en enseignement pratique par des exemples concrets.
Langue de la formation : Français
Support de la formation : Français.
Prix est donné à titre indicatif, il est susceptible de subir des modifications.
Prix des sessions Intra-entreprise où sur mesure sur demande.
