Comprendre la dimension qualité
Acquérir la démarche des grands référentiels de qualité : CMMI, ITIL
Acquérir les moyens d’intégration d’une démarche qualité adaptée
Les plus de ce stage
Mise à disposition d’outils pour une mise en œuvre concrète des méthodes évoquées..
Chefs de projet technique ou fonctionnel.
Chargés de mission, assistants à Maîtrise d'Ouvrage.
Technico commerciaux.
Utilisateurs clés d'un projet informatique.
Pré requis
Aucun pré requis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Définir la qualité des SI et des projets
Les enjeux et l’intérêt d’un référentiel qualité
Quelle politique globale de qualité pour le SI ?
Lien avec la gouvernance des SI
Le partage de la politique qualité entre les MOA et MOE
Apport du modèle CMMI
Les enjeux d’une démarche d’amélioration
Les domaines des processus
Exemples de bonnes pratiques pour un processus
Bonnes Pratiques ITIL
la démarche,
les processus utiles,
mise en œuvre des processus
Adopter une démarche de progrès continu pour s’améliorer
Elaboration d’un Plan Qualité
Concevoir et appliquer des métriques adaptées à son contexte
Cadre de mesure de la qualité : choix d’une matrice facteurs / critères appropriée.
Conception et utilisation des tableaux de bord qualité.
Participants : 3 à 8
Méthodologie pédagogique:
Environ 80% du temps en enseignement théorique.
Environ 20% du temps en enseignement pratique par des exemples concrets.
Langue de la formation : Français
Support de la formation : Français.
Prix est donné à titre indicatif, il est susceptible de subir des modifications.
Prix des sessions Intra-entreprise où sur mesure sur demande.
